亚马逊Prime会员的五大疑团

电子商务 2015-02-04 22:15:13 转载来源: 网络整理/侵权必删

站长搜索讯两日包邮、附赠海量数字内容的Prime会员制，成为亚马逊垄断电子商务的一把利剑，不过美国彭博财经网站日前质疑称，时至今日，在有关Prime会员制的五个重要数据上，亚马逊仍缺乏向投资人和外界一个明确交代。大约在十年前的一次财报分析师会议上，亚马逊掌门人贝索斯第一次提出了“Prime会员制”的概念

亚马逊Prime会员的五大疑团

站长搜索讯两日包邮、附赠海量数字内容的Prime 会员制，成为亚马逊垄断电子商务的一把利剑，不过美国彭博财经网站日前质疑称，时至今日，在有关Prime会员制的五个重要数据上，亚马逊仍缺乏向投资人和外界一个明确交代。

大约在十年前的一次财报分析师会议上，亚马逊掌门人贝索斯第一次提出了“Prime会员制”的概念。当时，贝索斯将其描述成为一个鼓励消费者增加购买、简单易用的免费快递服务。

2004年，Prime包邮会员制正式推出，到今天已经成为一个略微复杂的服务套餐：年费99美元（比最开始的79美元上涨了四分之一），会员除了更快速免费包邮之外，还可以获得音乐、影视流媒体服务、网络相册，以及数字图书租赁等。

今年在迎来Prime十岁生日时，亚马逊制作了一张信息图，展示Prime的巨大成功。不过，这些数据都是经过精心挑选，目的是让外界印象更深刻，但却没有披露实质内容。

你知道去年亚马逊通过当日达快递服务，卖出了221种不同的牙刷吗？另外，Prime会员每天会订购多达856种商品，不过仍有会员从不使用附赠的其他数字内容服务。亚马逊还披露，Prime会员很喜欢点播电视剧《唐顿庄园》。

不过除了这些琐碎信息之外，亚马逊却没有给Prime相关的最基本问题（这些问题可以很快让人了解Prime现状）给出答案，以下就是其中的五个疑问：

1. Prime会员到底有多少人？

亚马逊从未宣布多少人在使用Prime服务，只是模糊的说“数以千万计用户”，或是今年比去年增长了50%。在此之前，亚马逊曾披露在去年圣诞购物季，共有1000多万用户尝试了Prime，这听上去不错，但是这里边还包括了免费试用、会员资格多人分享以及其他免费优惠。

负责全球Prime业务的副总裁 GregGreeley曾对《华盛顿邮报》透露，在Prime会员制诞生的第一天，就有数千人注册。而五分之四的早期会员，至今仍是活跃用户，保留着早期帐号。

但是所有这些信息均无法回答最简单的疑问，这导致外界观察人士浮想联翩。比如Robert W.Baird公司的分析师塞巴斯蒂安（ColinSebastian），在去年12月的一份调研报告中预测，Prime会员人数可能超过3000万人，另外一家公司“Consumer IntelligenceResearch Partners”则估计美国地区的Prime会员数为4000万人，在亚马逊所有消费者中占到45%。

2. Prime视频的观看数据呢？

亚马逊的Prime视频服务已经小有成就。该部门拿下了两个金球奖奖项，另外还签约了伍迪·艾伦导演一部新剧，另外该部门很快会制作自己的第一部电影。

这些举动是否会吸引亚马逊用户注册Prime会员? 也许可能。

不过如果亚马逊不公布有多少的Prime会员观看了视频，那么外界对于这一服务仍将是一头雾水。根据去年贝尔斯登研究公司的调查，大约四成的会员，从未观看过附赠的视频，另外只有很少的用户，把免费视频列为注册Prime会员的最重要原因。

不仅仅是亚马逊，在用户观看视频的数据上，Netflix网站也是三缄其口，这让传统上从电视台拿到收视率数据的制片公司非常恼火。

这些视频流媒体公司显然不希望机密数据流入外人田。此前，曾有外部公司想到办法，对《纸牌屋》的观众构成进行分析，Netflix得知后很快采取了技术措施，阻止外界“偷窥”。

3. Prime会员会借数字书、听音乐吗？

除了视频之外，Prime会员还可以享受免费的音乐流媒体和数字图书租赁服务，不过亚马逊之前从未披露过详情。

为了庆祝Prime生日，亚马逊最近公布了音乐服务一条微不足道的信息——最受Prime会员欢迎的歌曲是Pitbull和Kesha演唱的《Timber》。

4. Prime会员比普通消费者多花了多少钱？

对于亚马逊来说，Prime属于一个“昂贵的服务”，为了补贴免费包邮和不限量视频，亚马逊损失了不菲的收入。亚马逊还必须每年斥资购买电影和电视剧版权。Prime会员制的动机，是鼓励会员在亚马逊网站增加开支，该公司表示Prime确实起到了效果，但是语焉不详。

RBCMarkets曾在去年夏天对亚马逊用户进行调查，结果发现Prime会员的开支额比非会员多68%。不过，由于重度买家倾向于注册Prime，因此这样的调查结果未必能够证明Prime刺激了会员更多消费。