驳“腾讯刘成敏错过了哪些证明自己的机会”

最近，一篇《刘成敏错过了哪些证明自己的机会》的文章被广为转载，该文章谈了腾讯无线在这两年错过的市场机会。腾讯创始人马化腾无论是在2012年的长城会、开发者大会、广东互联网大会上都反复强调腾讯手机安全的重要性，肯定手机管家的战略和成绩。

　　文/磐石之心（搜狐IT特约作者）

　　最近，一篇《刘成敏错过了哪些证明自己的机会》的文章被广为转载，该文章谈了腾讯无线在这两年错过的市场机会。由于正值“腾讯无线分拆”传闻四起，所以关于腾讯无线的一举一动都备受关注。

　　但是笔者看了该文之后，感觉许多地方值得商榷。下面就谈谈我对腾讯无线一些业务和发展状况的看法。

　　腾讯无线错过了“微信”么？

　　该文认为，腾讯无线第一个错过的重大机会就是“微信”。而且目前很多人都将微信与手机QQ相提并论，认为“微信”是广州研发中心与腾讯无线产生矛盾的焦点。那么，腾讯无线真的错过了“微信”么？

　　从当前用户数来看，手机QQ同时在线用户数过亿，微信用户数过3亿。由于微信属于离线消息类IM，因此无法统计活跃用户数，而手机QQ活跃用户数俨然过亿。CNNIC最新数据显示，2012年底中国手机网民为4.2亿，有3成手机网民同时手机挂QQ。这个成绩在移动互联网领域，仍然无人能敌。

　　手机QQ发展至今已经有10年历史，从java版一路走来，到2011年初仍还在不间断的对塞班平台（S60 V3、V5、塞班3）手机QQ进行更新和升级，同时兼顾S60V3、V5、塞班3、黑莓、Java、WM、WP、MTK、Android、iPhone共10个平台的版本研发与运营，从而保证所有QQ用户都可无障碍的在线聊QQ。

　　QQ作为腾讯公司的根基，保证用户在线沟通能力这应该属于TOP级的任务，而且也是非常繁重的工作。此外，手机QQ还背负延续QQ用户习惯的责任，需要加上QQ空间动态提醒、讨论组、群等功能，腾讯无线在这样的任务与压力下，面对KIK类IM软件机会的时候，也希望手机QQ能够做出改变。于是2011年6月在iPhone上推出了第一版支持离线消息的iPhone QQ，与微信一样都支持后台push消息，同时也早于微信支持视频聊天、涂鸦聊天等功能。

　　此外，2011年初腾讯无线几乎与微信同时推出QQ通讯录产品，该产品支持Q信聊天功能（类似微信的沟通方式），也支持语音聊天，但据我了解由于腾讯集团已经定下要将微信作为后续发展重点，于是QQ通讯录与QQ互通的计划也被叫停。

　　所以腾讯无线并非错过了“微信”的机会，而是在手机QQ既有业务现状下，无法实现从零开始去规划一个“微信”这样无负担的种子产品，即使做了类KIK的QQ通讯录，也并未获得资源支持。毕竟无论是腾讯无线还是微信的开发团队广研都同属于腾讯公司，任何一个BU的决策也并非可由自己决定。

　　此外，现在看来手机QQ与微信之间的关系并非外界所言的那么激烈，反而是一种互补的关系，一个继续维护QQ关系链，一个拓展新的社交关系，并进军国际市场。手机QQ也在尽力为更适合手机用户习惯做出改变，抛弃此前的一些包袱，比如，QQ2013 Android就采取了全新的动态插件模式，提高通讯效率，希望能轻装上阵，完成与多端QQ用户互通的同时，做到更轻、更快。

　　Q-Service：已发力千元智能机领域

　　该文称，腾讯的Q-Service错过了智能机，押宝非智能机是错的，对此我仍无法苟同。

　　腾讯起初做Q-service这一中间件的目的并非仅针对非智能机市场，也包括智能机。而且在2010年中期智能机的确仍未成为市场主流，在这个时候通过Q-service让非智能手机实现智能机的上网体验，将一系列腾讯软件打包进手机，这也解决了非智能机软件少的难题，是用户迫切需求。有了Q-service，让我们无论在农村大集、乡镇大巴，还是公交、建筑工地等非智能机聚集地都能听到手机QQ的鸣叫声，这些低端手机的用户可以使用手机QQ浏览器快速的上网，可以使用QQ空间与好友交流，这其实惠及海量低收入群体，丰富他们的手机上网生活，而当时的CNNIC报告还显示手机上网的主要群体是农民工、学生等低收入群体。

　　同时，由于Q-service的加入让许多国产手机厂商因此获得很好的用户口碑，大幅提升产品的上市竞争力，降低厂商软件维护成本，这也帮助国产手机厂商度过了从非智能向智能过渡的“青黄不接”时期。

　　2010年12月，腾讯联合华为推出内置了Q-service的HiQQ手机，也就是这款千元智能机迅速在安卓手机市场走红，成为中国手机市场单款销量过百万的安卓智能手机，这个成绩当时也让三星、HTC们刮目相看。紧接着，腾讯又联合电信天翼推出天翼QQ智能手机，同样内置了Q-service，华为、中兴、天语、宇龙酷派、海信等厂商系数参与合作，而天翼QQ手机的销量也迅速超过了百万部。

　　因此，Q-service对于非智能手机智能化，对于国产手机厂商竞争力提升，对于低端手机网民上网需求都有着不可磨灭的贡献，同时也为腾讯的手机QQ、手机QQ浏览器等产品覆盖提供了有力支持。如此看来，Q-service难道真的一无是处么？

　　最后，还有一点要说的是，在小米、360、百度、盛大等互联网公司纷纷宣布进军手机市场的时候，腾讯淡定的表示不做手机硬件，专注互联网产品与服务，服务产业链，这也体现了腾讯有所为有所不为的企业责任感。未踏入硬件市场就已经被外界多次疯传“QQ手机问世”，若真的做了手机硬件，先不说成功概率，至少口水会收获一火车吧？

　　手机QQ浏览器：仅3年时间获得使用率第一

　　该文称，手机QQ浏览器耗费巨大推广费用，结果仍然沦为老二。如果我们换个口吻说，手机QQ浏览器仅用3年时间在使用率上超越了拥有8年积累的老牌手机浏览器厂商UC，读者会不会是另一个感觉。

　　首先，手机浏览器已经被认为是最重要的手机上网入口之一，巨头们必抢的移动互联网产品之一。很多人都说，微信是腾讯唯一一张移动互联网门票。这个“唯一”不知道是用什么标准来衡量的。PC端浏览器的入口作用已经被证实，百度因在浏览器战略上的缺失而遭遇挑战也是有目共睹。

　　手机浏览器虽说并非社交产品，属于工具类产品，无用户粘度。但对于工具产品来说，其本身的存在即是一种粘性，这种粘性即用户使用的习惯。现在百度、360都将手机浏览器看做是移动互联网的重点产品，腾讯却已经捷足先登。

　　手机QQ浏览器2009年发布第一个版本以来，仅用1年时间实现了塞班、Java、MTK、安卓、iPhone十余个手机平台的覆盖，仅用2年时间实现PV超过1200亿，仅用不到3年时间在CNNIC、易观国际的报告中都显示，手机QQ浏览器用户使用率已经超过UC浏览器，据CNNIC数据2012年第三季度手机浏览器显示，手机QQ浏览器品牌使用率达到65.4%，位居第一。

　　同时，在战略上手机QQ浏览器2011年第一个提出平台化战略，并利用腾讯资源优势率先实现账号同步、QQ网盘、二维码、语音控制等一站式上网服务；在自主研发内核方面也走在行业前列，X5内核已经上线，并应用在安卓产品中，在速度、易用性、安全性方面领先行业。

　　另一个值得一提的事情是PC端QQ浏览器也交由手机QQ浏览器BU进行研发，全新的QQ浏览器7也已经发布，市场反应较好，这也充分证明了手机QQ浏览器在腾讯内部的地位。

　　腾讯手机管家：用户已过1.4亿

　　该文称，腾讯手机管家用户数破1亿不实，腾讯对手机管家市场地位不满。这些论断更是有些无稽之谈。

　　首先，安全产品作为战略级产品，大投入无可厚非。或许3Q大战让腾讯绷起了安全这根弦，但从整个产业发展来看，安全的确至关重要，是一切其他业务健康发展的基础。国际上微软自造安全软件，英特尔收购Mcafee，都证明了这一点。腾讯对手机安全进行布局也并无不妥之处，加之人员、技术、市场都从头开始，投入巨大也无可厚非。

　　2012年10月份手机管家低调宣布用户过亿，据我个人了解从后台看在10月份公布用户数之前，手机管家用户数早已超过了1亿，但是腾讯一贯低调的文化导致用户过亿迟迟未能对外公布。而且目前大量手机用户都是一个手机装多个手机安全软件，用户存在重叠率也是正常的，因此与易观公布的手机安全用户规模两亿并不冲突。

　　腾讯作为一家没有安全品牌积累的厂商进入手机安全领域仅3年时间就迅速获得1亿多用户（据了解，截止2012年底已经超过1.4亿），领先行业与360并驾齐驱，并且在多次英国西海岸、德国AV-TEST的测试中顺利过关，这充分证明了手机管家的病毒查杀能力和专业性。

　　同时，手机管家还同30余家电子市场、数家手机厂商、ROM厂商、二维码厂商等合作，向产业链贡献自己的安全能力，这也体现出其在安全战略上的独创性——即“移动互联网基础安全服务提供商”。

　　腾讯创始人马化腾无论是在2012年的长城会、开发者大会、广东互联网大会上都反复强调腾讯手机安全的重要性，肯定手机管家的战略和成绩。但是手机管家与诺顿、金山、卡巴斯基等10余家国内外安全厂商共享病毒样本，这却被该文解读为腾讯要放弃自家手机管家而推金山安全产品。

　　关于无线分拆：因时而变

　　除了腾讯无线的几个主要业务状况外，对于腾讯无线分拆的传闻也日益增多，成为热议焦点。对此，我也谈谈自己的个人看法。

　　首先，我先谈下多年来对移动互联网观察后的思考。记得2008年4月3G发牌之前，除了手机QQ等几个少数产品外，整个移动互联网市场上似乎没有几款产品。而且市场对移动互联网没有多少重视，基本仍停留在SP的概念里。但2009年至2012年中，这3年多的时间里，无论是资本市场，还是互联网巨头都蜂拥移动互联网。

　　几乎所有人，包括雷军、李开复等大佬，都认为移动互联网是最低门槛的创业福地，然而2012年中开始大家越来越发现移动互联网已经面临拐点，至今找不到盈利模式，投入难见产出，具有海量用户的产品也基本来都来自互联网的延伸，比如，IM、输入法、游戏平台等。而大量的App开发者都开始内置恶意推广广告谋取利益，市场混乱不堪。大家开始反思，到底移动互联网如何继续下去。我个人看法，对于巨头们来说移动互联网并非一个独立的产业，而是互联网的一种“能力”，在终端融合时代必须具备的一种跨平台的能力。

　　腾讯的手机QQ、QQ空间、手机游戏，都属于PC端产品的延伸，但由于进入移动互联网时间较早，在当时的行业舆论，对移动互联网的高期望值下，自然会单列为一个部门，划归腾讯无线也理所当然。现在大家发现了终端融合的大趋势，并对移动互联网有了新的认知，所以将这些产品与PC端产品整合也是必然。

　　我相信，通过整合可以更高的提升产品的跨终端能力，降低部门沟通成本，降低产品研发和运营成本，在2013年移动互联网面临拐点的时刻做出这个决定的确是明智的，这体现出腾讯管理层的智慧。但这并不意味着，无线产品部会与PC产品部彻底整合，仍需要给无线产品自己研发和运营的独立空间，只是打破了部门的壁垒而已。

　　我想这个客观的分析应该能够很好的纠正那些认为将手机QQ等产品划给PC部门是为了挑战微信的谬论。

　　最后，我想说的是，任何组织都不能一成不变，一个柔性的组织应该根据市场、需求、技术变革等做出自我革命，否则就会被对手革命，这才是具有智慧的企业管理层，一成不变的组织只会与市场脱节，影响企业效率，所以对于腾讯无线的组织变革，我们应该理性看待，而并非各种阴谋论。